龙湾小区坐落于东胜区建设街道，属于商住复合型小区，此前长期存在环境卫生较差、停车秩序混乱、物业费收缴困难等治理痛点。鄂尔多斯物业管理服务有限公司坚持以党建为核心引领，深耕物业服务主业、承接老旧小区托管、深化多方协同共治，全方位融入基层治理体系，筑牢小区宜居根基，助力街道社区破解治理难题，打造物业参与基层治理优质样板。
一、强化党建赋能，提质做优物业服务
鄂尔多斯物业管理服务有限公司以龙湾小区为实践载体，配合搭建街道党工委、社区党组织、小区党支部、物业党小组四级联动治理架构，落实“双向进入、交叉任职”工作机制，将党建工作贯穿物业服务全流程。常态化召开月度联席工作会议，靶向破解停车管理、设施维保、环境整治等民生难题36件；线上线下双向搭建民意诉求渠道，实行闭环化处置模式，累计化解邻里及物业矛盾62起，矛盾化解率超98%。聚焦居民急难愁盼，持续升级小区硬件配套，新增新能源充电桩52个，修补破损路面65平方米，更换公共照明灯具28盏，切实解决居民充电、出行等实际问题。创新推出一站式便民服务，针对老年群体等特殊人群提供上门专属服务，常态化组织节日慰问、健康义诊、反诈宣讲等惠民活动；推行精细化保洁绿化作业，小区环境卫生达标率稳定至98%。同步完善内部监督考核体系，业主投诉量同比下降90%，成功打造暖心宜居的物业服务标杆。
二、主动兜底补位，破解老旧小区治理困境
针对龙湾小区周边7栋单体老旧楼栋无专业化物业、环境脏乱、设施老化、秩序失管等治理顽疾,积极响应街道社区号召，主动承接片区托管服务。专项组建运维服务团队，集中开展环境清扫、杂物清运、设施修缮、秩序管控等专项整治行动，短时间内补齐老旧小区治理短板，扭转了脏乱差现状。公司统一服务标准，实现新旧小区服务同质化，让老旧楼栋居民共享高品质物业服务。此举有效破解无物业小区治理老大难问题，辖区居住品质显著升级，物业费收缴率从零基础稳步稳定至80%，形成规范化运营的良性治理格局。
三、融入治理网格，构建协同共治新格局
立足基层治理大局，公司主动融入社区治理体系，协助搭建“社区+居民小组+物业公司+楼栋+单元”五级网格化管理模式，全面纳入社区治理一张网。积极配合街道社区开展人口信息摸排、安全隐患排查、惠民政策宣讲、精神文明创建等重点工作，深度参与高空抛物整治、楼道杂物清理、流浪犬只管控等专项治理行动。同时常态化开展公益帮扶、邻里关爱等志愿服务，联动化解各类民生、治安类突出问题，畅通居民诉求反馈处置渠道，切实成为街道社区基层治理的可靠帮手。
四、工作成效
龙湾小区探索形成“主业提质+老旧兜底+协同共治”三位一体治理模式，依托党建引领激活物业治理效能。一方面完成小区物业服务提档升级，大幅提升居民幸福感与满意度；另一方面高效化解周边老旧小区无人管理的治理难题，补齐辖区基层治理短板。充分发挥市场化物业资源优势，盘活共治力量，丰富党建引领下物业服务融入基层治理的实践路径，为同类小区治理工作提供了可复制、可推广的优秀经验。 
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