近年来，市住建局深入贯彻落实党的二十大精神及自治区、市委关于基层治理工作部署，以“党建引领、暖心服务、长效治理”为主线，紧盯群众居住领域“急难愁盼”问题，持续深化“暖心物业”三年行动，健全物业治理制度体系、完善多元共治机制、培育优质服务标杆、创新物业服务模式，全力推动物业服务深度融入基层治理体系，加快构建共建共治共享的基层治理新格局。
健全制度体系，夯实物业治理工作根基。坚持制度先行、规范赋能，持续完善物业行业治理顶层设计。市住建局联合市委组织部、市委社会工作部先后出台《鄂尔多斯市党建引领暖心物业三年行动方案》及多项专项实施方案，构建分层推进、全域覆盖的暖心物业工作实施体系。同步修订《鄂尔多斯市物业服务企业信用信息管理办法》，细化行业监管标准、规范企业经营行为，形成“专项行动方案+行业监管制度”的立体化、系统化制度框架，为全市物业行业规范化、精细化、长效化治理提供坚实制度保障。
打造特色品牌，树立基层治理典范样板。坚持典型引路、以点带面，鼓励各旗区结合辖区实际，因地制宜探索物业党建治理新模式，打造一批可复制、可推广的“暖心物业”治理样板。康巴什区悦和社区深化社区物业融合治理，推行“双向进入、交叉任职”机制，选派社区“两委”干部担任物业义务质量总监，常态化督导小区环境整治、公共设施运维等重点工作，从严抓实物业服务质量。达拉特旗锦园社区创新“155物业党建联治”模式，搭建“街道—社区—网格—单元”四级服务架构，整合多方力量组建暖心服务圈，通过五项具体举措实现物业服务、居民自治、人居环境、精神文明、民族团结全方位提升，累计化解矛盾纠纷200余件，投入800余万元实施老旧小区翻新、平房区改造等民生工程，基层治理效能显著提升。乌审旗文苑社区探索“党建引领+信托制物业+多元共治”模式，依托暖心议事会搭建居民议事协商平台，推行物业公共资金双账户管理模式，保障业主知情权、监督权、决策权。择优聘任楼栋长、联户长明确信息报送、政策宣传、矛盾调解、日常监督“四员”职责，建立三级诉求快速响应机制，高效化解居民诉求，精准破解小区治理顽疾。
培育行业标杆，激活物业服务内生动力。纵深推进物业行业提质培优工程，充分发挥龙头企业示范引领作用，带动全行业提档升级。我市两家本土优质物业企业跻身全国百强榜单，伊金霍洛旗惠众物业服务有限公司获评2026中国物业国企百强，其服务的浦园以“党建领航、五心服务”党建品牌为抓手，推行网格融合管理，组建“红管家”队伍，党员驻守关键岗位，开展政策宣讲、安全宣传等便民服务。创新“物业+养老”暖心服务，实行老年人需求点单、物业上门接单模式，提供健康监测、保洁家政、订餐代购、心理关怀等居家服务，切实解决老年人生活不便难题。内蒙古维邦物业服务股份有限公司入选2026中国物业品牌影响力百强，其服务的东胜区九五梦园项目获评全国物业服务典型案例。维邦九五梦园项目依托党建引领组建“暖心管家”党员服务团队，聚焦业主实际需求，常态化开展便民服务、消防演练，持续完善小区配套设施，用心用情办好民生实事。同时，鄂尔多斯集团旗下控股的内蒙古鄂尔多斯物业管理服务有限责任公司主动担当社会责任，全力托管老旧无物业楼栋，有效破解老旧小区失管失治难题。目前，全市已培育形成20个“暖心物业”样板典型，优质物业服务队伍持续壮大，行业整体服务质效稳步攀升。
创新服务模式，补齐基层治理短板弱项。聚焦“老旧小”及无物业服务小区治理难题，全市全域推广信托制物业服务模式，先期在119个住宅小区试点推行，建立“公开透明、权责明晰”的阳光物业服务体系。重点培育10个信托制样板项目，其中，达旗兴达A区、杭锦旗庄园小区等4个项目完成备案公示，乌审旗创业C区、鄂托克前旗圣世一品、准格尔旗满世花园、伊金霍洛旗三星小区、柳岸华庭已完成业主大会表决通过。各旗区同步统筹推进、多点发力，东胜区创新集体经济领办模式，完成90个无物业小区整治提升，彻底扭转老旧小区治理乱象。通过资金透明监管、权责清晰界定、群众全程参与的新型治理模式，有效破解了物业资金管理不规范、服务权责不清晰、居民监督不到位等突出问题，全面补齐基层物业治理短板，推动我市基层物业服务治理迈向规范化、透明化、长效化新阶段。 
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