一、安全用热常识
1.供热时间及合格标准？
根据《鄂尔多斯市城镇供热管理办法》第二十七条规定，本市采暖期为当年10月15日至次年4月15日。据《内蒙古自治区城镇供热条例》，供热期内，对符合国家建筑节能标准的居住建筑，供热单位应当保证热用户室内温度全天达到18℃以上。其他民用建筑的室内温度应当达到设计规范标准。
2.供热前广大用户需要做的工作？
接到供热企业管网注水通知后，业主要观察家中供热设施是否存在跑冒滴漏问题并及时处理，若家中无人时，需要提前关闭入户阀门，有必要可联系物业或供热企业协助处理。
3.供热注意事项和禁令有哪些？
①热用户需要停止用热的，应当在供热期开始三十日前向供热单位提出申请，并办理相关手续。停止用热的热用户应当向供热单位交纳基本热费。
②暖气片里的水不能私放，会影响整体供热系统运行。
③不遮挡散热器，影响供热效果。
④不在暖气片上放重物，不在排气阀上挂东西，易造成跑水隐患。
⑤不私自改装、扩容、安循环泵，不破坏正常用热设施，否则追究责任。
二、常见不热问题排查处理方法
1.检查管道井阀门是否完全开启
暖气阀门常见两种，球阀：手柄与管道方向一致为开启，与管道方向垂直为关闭。闸阀：用手握住手柄，逆时针旋转为开启，顺时旋转为关闭。有安装远程或磁力锁闭阀的联系供热企业开启。地暖用户应同时检查家中分水器各支路阀门是否为开启状态。如下图右所示：分水器各支路旋钮横向为关闭，竖向则为开启。
2.检查是否存在气阻现象：采用排气法进行排气。
暖气片排气：每个暖气片的末端都有一个类似螺丝的排气阀，只需要将排气阀拧开(勿将排气阀直接拧下来)，用毛巾轻微捂住排气阀以防暖气片内的水溅出弄脏墙壁，把气排出来，直到有稳定的水流出就可以了。
地暖排气：家中地暖分水器进、回水各有两个排气阀，对应有两个排气口，用户可先找一段软管分别接到供回水排气口上，另一端放入水桶内，将排气阀缓慢拧开(切记不要将排气阀直接拧下来)，把气排出来，直到有稳定的水流出就可以了，拧排气阀时要小心轻拧，不可用力过猛。
3.家中暖气管道或滤网堵塞（清洗除污器）。
过滤器可以阻止杂质进入室内采暖系统，一旦杂质堵了过滤网，用户家中的供暖效果就会大打折扣。因此，各位用户可自行检查过滤网的情况，如有杂质及时进行清洗（如下图）。
4.单户供热一楼（末端）住户不热
由于系统运行过程中部分杂质积存在立管末端无法排出，造成水流不畅，供水流量小，应联系物业或供热公司打开末端除污器排出堵塞杂物。
5.楼顶住户的室内暖气全部不热
主要原因是楼顶主立管积气，形成气阻或立管高度低于不热用户暖气片高度，使该户内热水不循环所致。出现该情况可联系物业，将楼梯间顶端放气阀进行排气或加高立管排气即可消除。
6.房间密封不好
有些用户房屋的门窗密闭不严漏风，导致房间的保温效果不好，出现暖气片烫手而室温不高的现象。建议加强房间的密闭性。
7.室内暖气片部分不热
原因：积气；水力失调；私自改装；管路锈蚀严重；建议根据实际情况，逐一排除。
如果周围邻居家里都已供热，而您家还未感受到暖意或者温度差强人意，您可以对照以上几点原因逐个排查，如果通过以上方式排查后仍未解决问题，请及时拨打供热企业服务热线，或请专业人员查明缘由后进行维修处置。
三、各旗区主管部门及供热企业服务热线
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