为进一步提高全市住宅小区物业服务水平，改善居住环境，提升物业服务品质和群众满意度，依据《鄂尔多斯市智慧物业管理服务信用评价办法（试行）》有关要求和规定，现将各旗区8月份住宅小区物业服务考评情况予以通报。
经进一步核查，截止8月底，在智慧物业平台系统参与考评的住宅小区为1158个，由551家物业企业实施管理和服务。考评通过实地测评、检查台账、满意度调查等方式，包含对共用部位及共用设施设备运行、维修、养护，消防安全防范，绿化养护，环境卫生，公共秩序维护、物业企业服务态度，物业企业和业主或社区开展精神文明活动，楼道保洁，落实值班制度等方面的考评。
月度物业服务考评由社区网格人员和业委会代表进行联合评价，物业服务人员确认评价结果并签字，各旗区物业主管部门对评价结果进行确认。8月份在智慧物业平台系统参与考评的住宅小区为1158,除东胜和鄂托克旗之外，其他旗区都100%完成考评任务，完成率为94.21%。全市物业管理住宅小区信用等级甲、乙、丙、丁，分别占比为50.00%、 24.78%、16.49%、2.94%，未考评占比5.79%,同比7月份等级分析，甲级下降2.38%、乙级下降0.41%、丙级增长0.09%、丁级下降0.87%、未考评率增长3.57%。
物业服务质量考评过程中，发现小区主要存在的问题有垃圾桶乱摆放、垃圾外溢、桶身、桶盖不干净，车棚环境卫生差、乱堆乱放，车位少，车辆停放不规范，私搭乱建，飞线充电，私拉乱改电线，消防通道标识标线没有划设，绿化地未按时浇灌、修剪，楼梯间、管道井等区域乱堆乱放，小区卫生环境清扫不及时，公共门厅、楼梯间、疏散通道、安全出口堵塞等问题。
各旗区人民政府要切实提高政治站位，落实属地管理责任，对考评中发现的问题要督促有关部门及时整改，找准差距，查漏补缺,月度考评结果将作为年终旗区排名的主要依据。下一步要按照各环节认真推进，月考评、季度考评、年终考评均要积极配合智慧平台技术支撑单位，保质保量完成，为全市物业行业诚信体系建设提供最有利的支撑；对物业服务企业考评（月考评、季度居民满意度考评、年终考评、年度信用评价）的分值结果，各旗区物业行业主管部门必须进一步核实，并向市局上报考评分值真实有效的情况说明；物业行业主管部门应于每季度次月15日前负责督办约谈在考评中整改不力、排名靠后的物业企业，对未参与月度考评的做出书面说明。
鄂尔多斯市住房和城乡建设局
2024年9月19日
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